Polycom Advantage và Polycom Advantage Plus
Khi môi trường truyền thông thống nhất của bạn đang tăng trưởng về quy mô, nhịp điệu và độ phức tạp, việc quản lý các khoản đầu tư hội nghị truyền hình của bạn vươn lên là cạnh tranh hơn, tận dụng các tính năng mới nhất khi chúng có sẵn và để đảm bảo trải nghiệm người dùng với chi phí tiết kiệm nhất Đối với các tổ chức lớn hoặc các doanh nghiệp đang phát triển, Polycom Advantage Service là bước thứ nhất để giải quyết những thách thức đó. Dịch vụ lợi thế phân phối cách tiếp cận chuyên dụng để tăng sự chấp nhận đầu tư video của người sử dụng cuối, thông báo mang giá trị và với thể thực hiện được về trạng thái và việc sử dụng các giải pháp tuyệt vời cho người dùng nhằm tăng sự trải nghiệm của người dùng hơn.
Đối với các doanh nghiệp sở hữu nhiệm vụ quan trọng là các biện pháp cho hệ thống cơ sở hạ tầng Polycom, Advantage Plus là bước tiếp theo. Một dịch vụ mô-đun được xây dựng dựa trên thỏa thuận dịch vụ Polycom Advantage đang hoạt động. Phương pháp mô-đun này cho phép bạn phù hợp hơn với nhu cầu hệ thống công nghệ thông tin của mình với biện pháp được nhắm mục tiêu, ưng ý và linh hoạt.
Những lợi ích chính của dịch vụ Polycom Advantage:
- Cung cấp loại nhìn sâu sắc về việc tiêu dùng video của bạn để giúp đưa ra quyết định kịp thời và sáng suốt
- Tăng sự thành công và sự đầu tư cho các tương tác video của bạn
- Cung cấp quyền truy tìm cập ưu tiên cho những chuyên gia và tương trợ khi bạn gặp vấn đề
Lợi ích bổ sung của Advantage Plus:
- Nhận mức độ phản hồi và giải quyết cao nhất cho các đề nghị dịch vụ
- Tận hưởng mối quan hệ kinh doanh và khoa học gần gũi hơn mang Polycom
- Tối đa hóa ROI bằng cách tăng áp dụng thành công giải pháp video cho toàn doanh nghiệp
- Tăng cường tài nguyên hệ thống công nghệ thông tin nội bộ của bạn với chuyên môn về các biện pháp hội nghị và cộng tác
Quản lý quan hệ kinh doanh là một mô-đun tương trợ được lớn mạnh cho người dùng dễ dàng tìm kiếm hỗ trợ sau khai triển và hỗ trợ Polycom để phát triển, quản lý và hợp lý hóa đầu tư Polycom của họ. Mô-đun được sản xuất với trình quản lý mối quan hệ. RTSE mang sẵn cho người dùng duy trì hỗ trợ hăng hái và BCS hoặc Elite hoặc với dịch vụ quản lý Polycom trên giải pháp Polycom của họ. Được chỉ định là một phần của chương trình hỗ trợ Polycom
Điểm nổi bật Polycom Advantage và Polycom Advantage Plus
- Phân tích về dùng video và điểm chuẩn
- Ưu tiên tương trợ qua điện thoại 24×7 và tiếp cận các chuyên gia kỹ thuật
- Nâng cấp và cập nhật phần mềm
- Thay thế phụ tùng trước
- Truy cập vào những công cụ tương trợ trực tuyến
- Tùy chọn thêm hỗ trợ tại chỗ từ một kỹ sư dịch vụ người mua trong giờ làm cho việc
Hỗ trợ quan trọng trong kinh doanh – nhằm tạo ra độ phân giải cao nhất cho những doanh nghiệp đang tìm kiếm hiệu suất mạng video tối đa. Các tính năng nâng cao của chương trình dịch vụ hệ thống công nghệ thông tin của riêng bạn,quản lý và quản trị Polycom có thể chuẩn đoán nhanh các sự cố lúc chúng xảy ra và phân tách chất lượng những nguyên nhân cơ bản của những vấn đề quan trọng với thể tác động. Mô-đun bao gồm những yêu cầu cập nhật và nâng cấp phiên bản phần mềm, cũng như thông báo về tất cả vấn đề bảo mật người dùng sở hữu khả năng ảnh hưởng tới giải pháp Polycom của bạn.
Giám sát từ xa cơ sở hạ tầng – để phân phối độ tin cậy và thời kì hoạt động cao hơn cho những giải pháp Polycom RealPresence. Bằng cách tạo và cải thiện những công cụ để cho phép khả năng mở mang lớn hơn và trí tối ưu hoạt động dự đoán. IRM được chế tạo bởi trung tâm quản lý đám mây của Polycom và chế tạo giám sát từ xa 24×7 những sản phẩm cơ sở hạ tầng Polycom, cho phép xác định và giải quyết vấn đề nhanh hơn với sự tham dự tối thiểu hoặc không với sự tham dự của khách hàng.
Quản lý tài khoản kỹ thuật (TAM) – một chương trình tương trợ cá nhân, chủ động được lớn mạnh cho những account doanh nghiệp có những giải pháp tuyệt vời cho bạn. Mục tiêu của trình quản lý tài khoản khoa học được chỉ định của bạn là giúp bạn phát triển, quản lý và hợp lý hóa khoản đầu tư Polycom của bạn và đạt được kết quả mong muốn. Các nhóm TAM của Polycom hiểu môi trường hợp tác và truyền thông hợp nhất của bạn và sẽ xây dựng mối quan hệ kinh doanh giúp bạn phát triển, quản lý và tuyệt vời hóa đầu tư Polycom của bạn.
