Công cụ dựa trên đám mây của Polycom – Polycom Cloud Services – dành cho các khách hàng doanh nghiệp, cung cấp thông tin chi tiết và kiểm soát nhanh chóng sự chuyển đổi công nghệ phòng họp.
Tháng 5/2018, Polycom công bố chiến lược giải pháp đám mây hợp nhất – Polycom Cloud Services – và phát hành Polycom Device Management Services (PDMS). Dịch vụ này cung cấp khả năng mới cho các khách hàng doanh nghiệp, giúp họ quản lý và đo lường các thiết bị điện thoại của mình. Là người dẫn đầu thị trường với hơn 15 triệu máy tính để bàn và điện thoại hội nghị, dấu ấn của Polycom trong các doanh nghiệp và nhà cung cấp dịch vụ sẽ được bổ sung bởi khả năng của dịch vụ đám mây mới này. Nó có khả năng sắp xếp và đơn giản hóa việc quản lý, cung cấp và cập nhật.
“Polycom Cloud Services cung cấp cho khách hàng những dữ liệu độc đáo, nhiều thông tin, trao quyenf cho cac chuyên gia IT nắm bắt được giá trị của các phòng họp và đưa ra những quyết định công nghệ thông minh, tạo ra những trải nghiệm họp vui vẻ, hiệu quả, thú vị cho nhân viên”.
Polycom cũng tuyên bố sẽ tiếp tục tung ra các giải pháp đám mây mới cho các khách hàng doanh nghiệp và thêm các dịch vụ dành cho những nhà cung cấp giải pháp trong các tháng tới. Các dịch vụ mới này đơn giản hóa quy trình quản lý vòng đời thiết bị âm thanh bằng cách sử dụng đám mây để mang dữ liệu và phân tích để quản lý, theo dõi, đo lường sự phức tạp ngày càng tăng của các thiết bị âm thanh trong tổ chức.
“Các nhân viên đang giải quyết vấn đề cùng nhau hơn bao giờ hết bằng cách kết nối từ các không gian hội họp ở mọi quy mô trên toàn thế giới. Khi sự đổi mới công nghệ họp tăng tốc, sự phức tạp cũng tăng lên”, Mary McDowell, CEO của Polycom nói.
Polycom Cloud Services dành cho khách hàng doanh nghiệp và các nhà cung cấp dịch vụ là:
Dành cho khách hàng doanh nghiệp
PDMS hiện có sẵn cho khách hàng doanh nghiệp, cho phép các chuyên gia IT quản lý đơn giản và liên tục tất cả các thiết bị âm thanh Polycom của họ, bao gồm điện thoại bàn, điện thoại hội nghị, từ một cổng đám mây. Cổng PDMS-E cho phép các doanh nghiệp cung cấp, cập nhật và bảo mật thiết bị âm thanh cho dù họ có 5 hay 50.000 chiếc điện thoại bàn và điện thoại hội nghị.
Giải pháp tương tác RealConnect của Polycom sẽ trở thành một phần của Cloud Service của Polycom trong quý 3 năm nay. Dịch vụ đám mây RealConnect tạo ra một lớp tương tác giúp vận hành các dịch vụ âm thanh, đặc biệt là Microsoft Skype for Business, trong một môi trường sr dụng Polycom hoặc phần cứng khác của khách hàng. Dịch vụ đám mây RealConnect đưa chiến lược hệ sinh thái của Polycom đến đám mây, vì vậy khách hàng có sự lựa chọn và linh hoạt.
Dành cho các nhà cung cấp dịch vụ
Các nhà cung cấp dịch vụ có nhu cầu riêng so với các khách hàng doanh nghiệp, vì vậy Polycom sẽ phát hành phiên bản PDMS trong quý 3 năm 2018 đặc biệt dành cho nhóm khách hàng này. Nó cho phép họ hợp nhất quản lý và phân tích thiết bị âm thanh của Polycom thành trải nghiệm cổng khách hàng. Các nhà cung cấp dịch vụ sẽ hưởng lợi từ việc thời gian hoạt động được cải thiện, khả năng dự đoán và giảm thiểu các vấn đề của khách hàng, tổng hợp dữ liệu phân tích quan trọng, tùy chỉnh thiết bị để đáp ứng với nhu cầu khách hàng.
Polycom sẽ phát hành một API trong quý 3, vì vậy các nhà cung cấp dịch vụ có thể tùy chỉnh những dịch vụ và phân tích mà họ cần cho mỗi khách hàng. Những API này sẽ biến PDMS thành một nền tảng cho phép các nhà cung cấp dịch vụ mở ra cánh cửa cho sự đổi mới trong tương lai và những cơ hội phát triển thú vị khi mà các thiết bị đầu cuối như Polycom Trio còn thông minh hơn trong tương lai.
Hiện nay, Polycom Cloud Services tập trung vào các thiết bị và giải pháp âm thanh nhưng công ty dự đoán sẽ hỗ trợ thêm cho các khách hàng doanh nghiệp về các thiết bị hội nghị truyền hình vào cuối năm 2018. Mở rộng khả năng quản lý các thiết bị đầu cuối video là quan trọng khi mà các thiết bị hội nghị truyền hình và âm thanh tiếp tục hội tụ trong một trải nghiệm phòng họp.
