Polycom Advantage và Polycom Advantage Plus
Khi môi trường truyền thông hợp nhất của bạn vững mạnh về kích thước, độ rộng và độ phức tạp, việc quản lý đầu tư hội nghị truyền hình của bạn phát triển thành khó khăn hơn, để tận dụng các tính năng mới nhất lúc chúng có sẵn và bảo đảm trải nghiệm người dùng thấp nhất có thể.Nhưng các sáng kiến đó vẫn phải đối với sự thành công của những giải pháp cộng tác video của bạn.
Đối với những hệ thống doanh nghiệp lớn hoặc đang phát triển, Polycom Advantage Service là bước trước tiên để giải quyết các thách thức đó. Advantage Service phân phối cách tiếp cận tự phục vụ để tăng mức sử dụng đầu cuối của video, thông báo mang giá trị và hành động về trạng thái và tiêu dùng biện pháp cộng tác của bạn và thời gian giải quyết vấn đề nhanh hơn.
Đối với những hệ thống doanh nghiệp lớn mang nhiệm vụ quan trọng, biện pháp Polycom Infrastructure Advantage Plus là bước tiếp theo. Một dịch vụ mô-đun được xây dựng dựa trên thỏa thuận dịch vụ Polycom Advantage đang hoạt động. Cách tiếp cận mô-đun này cho phép bạn kết hợp thấp hơn nhu cầu hệ thống thiết bị công nghệ thông tin của bạn với hàng loạt các hệ thống giải pháp được nhắm mục tiêu, yêu thích và linh hoạt. Chỉ tìm các mô-đun đáp ứng nhu cầu tiện ích của người dùng hơn.
Tiện ích chính của Polycom Advantage:
- Cung cấp thông báo yếu tố về mức dùng video của bạn để giúp đưa ra quyết định kịp thời và sáng suốt
- Tăng sự thành công và sự đầu tư cho những sản phẩm tương tác, kết nối video của bạn
- Cấp quyền truy vấn cập ưu tiên cho các chuyên gia và tương trợ khi bạn cần
Những tiện dụng bổ sung của Advantage Plus:
- Nhận mức độ phản hồi và giải quyết cao nhất cho các yêu cầu dịch vụ
- Tận hưởng mối quan hệ tương tác và công nghệ chặt chẽ hơn có Polycom
- Tối đa hóa ROI bằng phương pháp tăng sự chấp nhận thành công trên toàn doanh nghiệp cho giải pháp video của bạn và tương tác có hiệu quả
Các dịch vụ tùy chọn buộc phải xem xét
Quản trị quan hệ kinh doanh là một mô-đun tương trợ được vững mạnh cho các khách hàng đang kiếm tìm tương trợ sau khi triển khai và hỗ trợ Polycom để phát triển, quản lý và tối ưu hóa đầu tư Polycom của họ. Mô-đun được chế tạo phê duyệt cho người quản lí hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp (BRM), người dùng cho như là giao diện quản lý thiết bị công nghệ cho một đại diện khách hàng được chỉ định cho toàn bộ những hoạt động của chương trình dịch vụ Polycom.
Kỹ sư tương trợ công nghệ từ xa (RTSE) – giúp người dùng duy trì giải pháp Polycom của họ và đạt được mục đích đáp ứng và độ tin cậy mong muốn lúc buộc phải tương trợ kỹ thuật. RTSE hoạt động như điểm xúc tiếp kỹ thuật chính của khách hàng, với quyền truy cập ngay vào cơ sở kiến thức của Polycom và được hỗ trợ bởi chuyên gia từ xa 24×7 bao gồm hỗ trợ kỹ thuật cấp 3, nghiên cứu và phát triển, hệ thống phòng thí nghiệm và tương trợ leo thang quản lý để bảo đảm mức cao hỗ trợ và thời gian đáp ứng.
RTSE mang sẵn cho người mua duy trì hoạt động Advantage và BCS hoặc Elite support hoặc mang Polycom Management Services trên biện pháp Polycom của họ. Được chỉ định là 1 phần của chương trình tương trợ Ngày 2 được tùy chỉnh cho các bạn đang kiếm tìm mối quan hệ kỹ thuật chặt chẽ hơn có Polycom.
- Analytics về dùng và đo điểm chuẩn video
- Hỗ trợ qua điện thoại 24×7 ưu tiên và quyền tróc nã cập vào những chuyên gia kỹ thuật
- Nâng cấp và cập nhật phần mềm
- Thay thế phụ tùng trước *
- Truy cập những công cụ hỗ trợ trực tuyến
- Tùy tìm thêm hỗ trợ tại chỗ từ kỹ sư dịch vụ người dùng trong giờ làm cho việc
Các mô-đun hiện với mang Advantage Plus
Thiết bị nhằm phân phối hệ thống phản hồi và giải quyết cao nhất cho những tổ chức kiếm tìm hiệu suất mạng video tối đa. Nâng cấp những tính năng của chương trình dịch vụ Advantage và tổ chức hệ thống công nghệ thông tin của người dùng, thiết bị cấp quyền truy vấn vào nhóm chuyên gia kỹ thuật, quản lý và quản trị Polycom có thể chẩn đoán nhanh chóng các vấn đề lúc chúng xảy ra và cung cấp phân tích chất lượng các nguyên do cơ bản. Mô-đun BCS bao gồm các cập nhật phiên bản phần mềm và các khuyến nghị nâng cấp, cũng như thông báo về bất kỳ vấn đề bảo mật nào được công bố mang khả năng liên quan tới giải pháp Polycom của bạn.
Thiết bị giám sát từ xa để sản xuất độ tin cậy và thời kì hoạt động cao hơn cho những giải pháp quan yếu của Polycom RealPresence, đồng thời giảm nhu cầu về tài nguyên hệ thống công nghệ thông tin nội bộ của bạn. Bằng bí quyết tạo và cải tiến các phương tiện để cho phép khả năng mở rộng và phù hợp hoạt động dự báo lớn hơn, Cơ sở hạ tầng của bạn tiếp tục cải thiện phê duyệt việc sử dụng dịch vụ. IRM được sản xuất bởi Trung tâm quản lý đám mây của Polycom và phân phối chế độ giám sát từ xa 24×7 luôn luôn của những sản phẩm Polycom Infrastructure, cho phép xác định và giải quyết vấn đề nhanh hơn mang sự tham dự của người mua tối thiểu
